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Al fine di continuare a rafforzare la protezione dei consumatori nell’UE e di sostenere le imprese, in particolare le PMI, la Commissione ha avviato un programma di formazione online per aiutare le imprese a comprendere e ad applicare meglio la normativa dell’UE a tutela dei consumatori.
In questo sito, le imprese potranno formarsi grazie a programmi on line, iscriversi a corsi on line o chiedere la consulenza di esperti. Riceveranno una formazione sui diritti dei consumatori in materia di garanzia e di recesso, sulle informazioni da fornire ai clienti, sulle soluzioni alternative di risoluzione delle controversie e su come evitare le pratiche sleali.

Le informazioni sono adattate alle esigenze di ciascun paese e sono disponibili in tutte le lingue dell'UE. Il programma di formazione è stato sviluppato congiuntamente dall’Ufficio europeo delle unioni dei consumatori (BEUC), dall’Associazione europea delle PMI (UEAPME) e dall’Associazione europea delle camere di commercio (Eurochambres). La formazione è disponibile qui: ConsumerLaw Ready

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